Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg66

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa dg66 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ dg66.app và các tên miền liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ Chính

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ do dg66 vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên dg66.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Nền tảng.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm trò chơi và tài liệu khác được hiển thị trên dg66.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại dg66, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để trở thành Thành viên của dg66, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. dg66 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. dg66 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cược nào trên Nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào.

2.2 Mỗi Người Chỉ Được Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên dg66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

dg66 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh danh tính và địa chỉ cư trú trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

dg66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

3.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• dg66 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên dg66.
• dg66 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi trên dg66 – bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong từng sảnh chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

4.1 Tính Công Bằng Của Trò Chơi

Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả dg66.

4.2 Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả của mỗi ván chơi được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của dg66 và được coi là kết quả chính thức, cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, dg66 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định phù hợp nhất dựa trên dữ liệu hệ thống.

4.3 Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu ván chơi. dg66 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro mà không cần thông báo trước.

4.4 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm bị lỗi hoặc kết nối bị gián đoạn, dg66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh. Các cược được đặt trong thời gian xảy ra sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

dg66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng.

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• dg66 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.2 Chương Trình VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm thưởng sẽ được thăng hạng trong chương trình VIP của dg66, hưởng các đặc quyền như hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và dịch vụ chăm sóc khách hàng riêng. Chi tiết về chương trình VIP được quy định tại trang VIP.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). dg66 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

6.1 Trách Nhiệm Của Thành Viên

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dg66.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho dg66 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

6.2 Trách Nhiệm Của dg66

dg66 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit, hệ thống tường lửa tiên tiến và giám sát bảo mật 24/7. Tuy nhiên, dg66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả Thành viên, dg66 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng dg66 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc cố tình thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng dg66 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

dg66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, dg66 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Th ành viên kiểm soát hoạt động chơi game của mình.

8.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi chơi game.

8.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Nghiện Cờ Bạc

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của dg66 hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp: chơi game để trốn tránh vấn đề trong cuộc sống, không thể dừng lại dù muốn, vay mượn tiền để chơi game, hoặc bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

9.1 Các Trường Hợp Miễn Trách Nhiệm

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng dg66.

9.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của dg66 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

dg66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau đây, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm.

10.1 Các Trường Hợp Đình Chỉ Tài Khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.2 Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dg66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

dg66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang dg66.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Thành viên nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của Nền tảng dg66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức.

12.1 Kênh Liên Hệ Chính Thức

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng dg66
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày

12.2 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ dg66 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.
4. dg66 thông báo kết quả giải quyết và các biện pháp khắc phục (nếu có) đến Thành viên.
5. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.